Refund policy

根據本條款，所有於 AEIIFE 購買的產品，均不可退貨或更換。
僅當貨品屬問題產品或已損壞（非人為），
方為例外情況而可予以更換（一張訂單只可進行一次退貨）。

有什麼貨品不設退換/退款？
所有訂貨商品、限購商品、特價品、飾品、內衣褲，或明確標注為「不可退換」的貨品均不可退換。
同時，已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
而一些個人原因，包括物流問題，不喜歡此產品及購買錯誤都不設退貨及退款。

如購買後發現貨品已損壞，如何申請退貨 / 換貨及退還貨品？
如發現貨品已損壞，請以相片記錄貨品情況，再於收到貨品 3 日內（以送貨記錄為準）Whatsapp +852-98221356 留下退換貨之理由及相關相片，稍後時間將會有同事跟進。
如本公司確認產品屬非人為損壞，將可換同款同色的全新貨品。
請於收貨當日（以送貨記錄為準）開始計算的 7 日內自行安排將貨品退回本公司客戶服務中心。

** 若本公司未能於 7 天內收回貨品，本公司將保留取消退還貨品的權利。

退貨程序如下：
保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
Whatsapp +852-98221356，並提供以下資料：
產品照片、產品包裝、標籤照片(如附有)，照片內容必須清晰及可見。
註明換貨或退貨，並列明原因。

當本公司確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，將會盡快通知閣下退貨申請接納情況。

請自行安排將貨品退回本公司辦公室，
地址為 Room 2912, 29/F, Global Gateway Tower, 63 Wing Hong Street, Lai Chi Kok, Kowloon, HK。
如使用快遞服務，請用合適包裝保護產品外盒/袋及外觀。

所有退換貨所生產的運費將由買家承擔。

退款金額以什麼形式退還？
對於網上付款的訂單，退款將直接退回至您當時購物時使用的信用卡帳戶中。
請留意，每間銀行實際的退款處理時間有所不同，並會收取手續費。
以轉數快/支付寶/Payme付款之客戶，在要求退款時可選擇銀行入數。
本公司收到請求後，5工作日存入客戶指定港元戶口。

請注意我們只會退款予本地銀行帳戶，
而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。
若購物時曾使用的優惠券，將不予發還。

如顧客購買貨品時支付了相應運費，及後郤因個人原因退貨，顧客所支付的運費都不予退還。